Datenschutzerklärung ELCO Service

Elcotherm AG, Sarganserstrasse 100, 7324 Vilters, Schweiz, eingetragen im Handelsregister des Kantons St. Gallens unter der Nummer CH-103.097.491 (Wir oder Elcotherm), ist verantwortlich für die Beschaffung, Bearbeitung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten und die Vereinbarkeit der Datenbearbeitung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht.

Ihr Vertrauen ist uns wichtig, darum nehmen wir das Thema Datenschutz ernst und achten auf entsprechende Sicherheit. Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und andere gegebenenfalls anwendbare datenschutzrechtliche Bestimmungen des schweizerischen Rechts und gegebenenfalls anderer anwendbarer Rechtsordnungen, insbesondere der Europäischen Union (insbesondere der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO).

Im Folgenden informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben bzw. erhoben haben und für welche Zwecke wir sie verwenden.

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu unserer Bearbeitung von Personendaten und zu den rechtlichen Grundlagen für diese Bearbeitung haben, können Sie uns unter folgenden Angaben erreichen:

Schriftlich unter: Elcotherm AG, Datenschutzberater (Datenschutzbeauftragter) Mario Kokot, Sarganserstrasse 100, 7324 Vilters, Schweiz oder per E-Mail unter: datenschutz@ch.elco.net

 

A.    Datenbearbeitungen

Elcotherm bearbeitet Ihre Personendaten, um (a) bei späteren Mängeln der Heizung über die Grundangaben bereits zu verfügen (Erfüllung vertraglicher Pflichten), (b) für Produktenachrüstungen oder Rückrufe bei generellen Mängeln des betreffenden Heizungstyps (Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten) sowie (c) für Direktwerbung per Post oder per Email im Zusammenhang mit der installierten Heizung (berechtigtes Interesse).

Falls Sie über einen Wartungsvertrag verfügen, bearbeitet Elcotherm Ihre Personendaten zusätzlich für alle mit der Erfüllung des Wartungsvertrags zusammenhängenden Zwecke (Planung, Ausführung der Wartung, Fakturierung nicht im Wartungsvertrag enthaltener Leistungen und Produkte, etc.). Falls sie noch nicht über einen Wartungsvertrag verfügen, verwenden wir die Daten auch zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen im Hinblick auf den Abschluss eines Wartungsvertrags, wenn ein solcher von Ihnen gewünscht wird.

Verarbeitet werden nur Kommunikationsdaten der verantwortlichen Person (Name, Adresse, Tel., Email, etc.) und der Heizung (Typus, Seriennummer, Standort, Zugang etc.).

 

B.    Speicherung und Austausch von Daten mit Dritten

Zentrale Speicherung und Verknüpfung von Daten

Wir speichern die von Ihnen erhobenen Daten in einem zentralen elektronischen Datenverarbeitungssystem. Die Sie betreffenden Daten werden dabei zur Bearbeitung für die oben genannten Zwecke systematisch erfasst und verknüpft. Für die Erfassung und Verknüpfung nutzen wir eine Software der SAP SE, Walldorf, Deutschland), Host ist unsere Muttergesellschaft, Ariston Thermo SpA. Die Bearbeitung dieser Daten stützen wir auf die Erfüllung eines Vertrags und unser berechtigtes Interesse gemäss Art 31 Abs. 1 und Abs. 2 lit. a DSG resp. Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO an einer personalisierten und effizienten Leistungserbringung und Kontaktpflege mit Kunden.

Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es erforderlich ist, um die oben genannten vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zu erfüllen und solange wir ein berechtigtes Interesse an deren Bearbeitungen haben.

Die Daten werden zudem so lange aufbewahrt, bis Elcotherm hört, dass keine Elco-Heizung mehr dort installiert ist, die betroffene Person nicht mehr für die Heizung verantwortlich ist, oder die betroffene Person die Löschung der Daten verlangt hat, wobei Grunddaten über die Installation auch noch länger aufbewahrt werden, solange dies zurErfüllung gesetzlicher Pflichten dient oder wir ein berechtigtes Interesse dafür haben.

Gesetzliche Pflichten, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich insbesondere aus dem Produktehaftpflicht-, dem Rechnungslegungs- und dem Steuerrecht. Soweit wir die Daten nicht mehr zur Erbringung von Leistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt, d.h. die Daten können dann nur noch für die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder im Rahmen unserer berechtigten Interessen verwendet werden.

Weitergabe der Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Erbringung unserer vertraglichen Pflichten oder zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, notwendig ist. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies im Rahmen der Vertragsabwicklung erforderlich ist. Gegebenenfalls werden die Daten an Subunternehmer von Elcotherm (als Auftragsbearbeiter) oder an den Installateur (als selbständiger Verantwortlicher) weitergegeben. Auftragsbearbeiter sind im gleichen Umfang wie wir selbst zum Datenschutz verpflichtet. Die Pflichten von selbständigen Verantwortlichen richten sich nach deren Verhältnis zu Ihnen.

Ihre Daten können an unsere Muttergesellschaft, Ariston Thermo SpA, und deren Tochtergesellschaften zur Erfüllung von Kontroll- und Unterstützungsaufgaben im Rahmen unserer berechtigten Interessen und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten weitergegeben werden .

Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Wir sind berechtigt, Ihre persönlichen Daten zum Zwecke der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen auch an dritte Unternehmen (Auftragsbearbeiter und selbständige Verantwortliche) in Länder zu übertragen, in denen die Ariston Thermo-Gruppe Gesellschaften unterhält. Wenn das Datenschutzniveau in einem Land nicht dem schweizerischen bzw. dem europäischen entspricht, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten demjenigen in der Schweiz bzw. in der EU jederzeit entspricht.

Wir weisen Sie ausdrücklich auf diese Rechts- und Sachlage hin, damit Sie eine informierte Entscheidung über Ihre Zustimmung zur Offenlegung ihrer Daten gegenüber Personen, die ihren Sitz in den USA haben oder die relevanten Datenverarbeitungen voraussichtlich in den USA vornehmen werden, treffen können.

 

C.      Weitere Informationen

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung; Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können Datenbearbeitungen jederzeit widersprechen, besonders Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Direktwerbung (z.B. gegen Werbe-E-Mails). Sie haben zudem die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, zu prüfen, welche personenbezogene Daten wir über Sie bearbeiten, und dass wir diese gemäss geltenden Datenschutzbestimmungen verwenden.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall die Empfänger der betroffenen Daten über die vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.

Recht auf Löschung: Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden.

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht zu verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragung: Sie haben unter bestimmten Umständen das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, welche Sie uns bekanntgegeben haben, unentgeltlich in einem gängigen elektronischen Format zu erhalten.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, eine Anzeige an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder eine Beschwerde bei einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde gegen die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen.

Widerrufsrecht: Sie haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Ausübung der obigen Rechte gegebenenfalls die Erbringung unserer Leistungen erschweren oder verunmöglichen kann, trotz Ausübung der obigen Rechte die weitere Verarbeitung zwecks Erfüllung gesetzlicher Pflichten vorbehalten bleibt, und die Ausübung der obigen Rechte die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung vor deren Ausübung nicht berührt.

Datensicherheit

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter möglichst zu schützen. Wir stellen mittels geeigneter Voreinstellungen sicher, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten auf das für den Verwendungszweck nötige Mindestmass beschränkt ist. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Auch den unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Auftragsbearbeiter werden von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet.

 

Stand: 27. September 2023