Informativa sulla privacy ELCO Service

Elcotherm AG, Sarganserstrasse 100, 7324 Vilters, Svizzera, iscritta nel registro di commercio del Canton San Gallo con il numero CH-103.097.491 (Noi o Elcotherm), è responsabile della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei vostri dati personali e della compatibilità del trattamento dei dati con la regolamentazione sulla protezione dei dati applicabile.

La vostra fiducia è importante per Noi, per questo motivo prendiamo sul serio la questione della protezione dei dati e garantiamo una sicurezza adeguata. Va da sé che rispettiamo le disposizioni legali della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), dell'Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa), della Legge sulle telecomunicazioni (LTC) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati del diritto svizzero e, se del caso, di altri ordinamenti giuridici applicabili, in particolare quelli dell'Unione europea (in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati, RGPD).

Di seguito vi informiamo su quali dati personali raccogliamo o abbiamo raccolto da voi e per quali scopi li utilizziamo.

Se avete domande o commenti sulla nostra elaborazione dei dati personali e sulla base giuridica di tale elaborazione, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Per iscritto a: Elcotherm AG, Consulente per la protezione dei dati (Data Protection Officer) Mario Kokot, Sarganserstrasse 100, 7324 Vilters, Svizzera. Oppure via e-mail all'indirizzo: datenschutz@ch.elco.net

 

A.    Trattamento dei dati

Elcotherm tratta i vostri dati personali, (a) per avere già a disposizione le informazioni di base in caso di successivi difetti del riscaldamento (adempimento degli obblighi contrattuali), (b) per l'adeguamento o il richiamo del prodotto in caso di difetti generali del tipo di ricaldamento in questione (adempimento degli obblighi contrattuali e legali) e (c) per la pubblicità diretta per posta o via e-mail in relazione al riscaldamento installato (interesse legittimo).

Se disponete un contratto di manutenzione, Elcotherm tratta i vostri dati personali anche per tutte le finalità connesse all'esecuzione del contratto di manutenzione (pianificazione, esecuzione della manutenzione, fatturazione di servizi e prodotti non inclusi nel contratto di manutenzione, ecc.). Se non disponete ancora un contratto di manutenzione, utilizziamo i dati anche per eseguire misure precontrattuali in vista della stipula di un contratto di manutenzione, se tale contratto è da voi richiesto.

Vengono elaborati solo i dati di comunicazione della persona responsabile (nome, indirizzo, telefono, e-mail, ecc.) e del riscaldamento (tipo, numero di serie, ubicazione, accesso, ecc.).

 

B.    Conservazione e scambio di dati con terzi

Archiviazione centrale e collegamento dei dati

I dati raccolti presso di voi vengono memorizzati in un sistema elettronico centrale di trattamento dei dati. I dati che vi riguardano vengono sistematicamente registrati e collegati per il trattamento ai fini sopra citati. Per la raccolta e il collegamento utilizziamo un software della società SAP SE, Walldorf, Germania), Host è la nostra società madre, Ariston Thermo SpA. Il trattamento di questi dati si basa sull'adempimento di un contratto e sul nostro legittimo interesse, ai sensi dell'art. 31 cpv. 1 e cpv. 2 lett. a LPD e dell'art. 6 cpv. 1 lett. b e f RGPD, alla fornitura di servizi personalizzati ed efficienti e al mantenimento dei contatti con i clienti.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario ad adempiere ai suddetti obblighi contrattuali e legali e per tutto il tempo in cui abbiamo un interesse legittimo a trattarli.

I dati saranno inoltre conservati fino a quando Elcotherm non verrà a conoscenza del fatto che non vi è più un riscaldamento Elcotherm installato, che l'interessato non è più responsabile del riscaldamento o che l'interessato ha richiesto la cancellazione dei dati, sebbene i dati di base relativi all'installazione saranno conservati più a lungo se ciò serve ad adempiere agli obblighi di legge o se Noi abbiamo un interesse legittimo a farlo.

Gli obblighi legali che ci obbligano a conservare i dati derivano in particolare dalla regolamentazione sulla responsabilità per danno da prodotti, dalla regolamentazione sulla contabilità e dalla regolamentazione fiscale. Nella misura in cui non abbiamo più bisogno dei dati per fornire servizi all'utente, i dati saranno bloccati, cioè, potranno essere utilizzati solo per l'adempimento di obblighi legali o nell'ambito dei nostri interessi legittimi.

Divulgazione dei dati a terzi

Trasmettiamo i vostri dati personali solo se avete espressamente acconsentito a farlo, se esiste un obbligo legale in tal senso o se ciò è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali o per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre, trasmetteremo i vostri dati a terzi se ciò è necessario nell'ambito dell'elaborazione del contratto. Se necessario, i dati saranno trasmessi a subappaltatori di Elcotherm (in qualità di incaricati dell'elaborazione degli ordini) o all'installatore (in qualità di responsabile indipendente). I responsabili dell'elaborazione degli ordini sono vincolati alla protezione dei dati nella stessa misura in cui lo siamo Noi. Gli obblighi dei responsabili indipendenti dipendono dal loro rapporto con l'utente.

I Suoi dati potranno essere comunicati alla nostra società madre, Ariston Thermo SpA e alle sue filiali, per l'esecuzione di compiti di controllo e supporto nell'ambito dei nostri legittimi interessi e dell'adempimento di obblighi di legge.

Trasferimento di dati personali all'estero

Siamo inoltre autorizzati a trasferire i vostri dati personali a società terze (incaricati del trattamento degli ordini e responsabili indipendenti del trattamento dei dati) nei Paesi in cui il Gruppo Ariston Thermo ha delle società, ai fini del trattamento dei dati descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell'UE, garantiremo per contratto che la protezione dei vostri dati personali corrisponda sempre a quella della Svizzera o dell'UE.

Richiamiamo espressamente la vostra attenzione su questa situazione giuridica e di fatto, in modo che possiate decidere con cognizione di causa se acconsentire alla divulgazione dei vostri dati a persone che hanno sede negli Stati Uniti o che verosimilmente effettueranno il relativo trattamento dei dati negli Stati Uniti.

 

C.      Ulteriori informazioni

Diritto all'informazione, alla rettifica, alla cancellazione e alla limitazione del trattamento; diritto alla portabilità dei dati.

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare al trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad es. contro le e-mail pubblicitarie). Avete inoltre i seguenti diritti:

Diritto di informazione: avete il diritto di richiedere l'accesso ai vostri dati personali da Noi memorizzati in qualsiasi momento e gratuitamente quando li trattiamo. In questo modo avete la possibilità di verificare quali dati personali elaboriamo su di voi e che utilizziamo questi in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Diritto di rettifica: avete il diritto di far rettificare i dati personali inesatti o incompleti e di essere informati della rettifica. In questo caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle rettifiche effettuate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.

Diritto alla cancellazione: avete, in determinate circostanze, il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.

Diritto di limitazione il trattamento: in determinate circostanze, avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali.

Diritto al trasferimento dei dati: in determinate circostanze, avete il diritto di ricevere da Noi, gratuitamente, i dati personali che ci avete comunicato in un formato elettronico di uso comune.

Diritto di ricorso: avete il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e delle informazioni (FDPIC) o ad un'altra autorità di controllo competente contro le modalità di trattamento dei vostri dati personali.

Diritto di revoca: in linea di principio, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Desideriamo sottolineare che l'esercizio dei diritti di cui sopra può rendere difficile o impossibile la fornitura dei nostri servizi, che nonostante l'esercizio dei diritti di cui sopra, l'ulteriore trattamento ai fini dell'adempimento di obblighi legali rimane riservato, e che l'esercizio dei diritti di cui sopra non pregiudica la legittimità del trattamento dei dati prima dell'esercizio.

Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere il più possibile i vostri dati personali memorizzati presso di Noi da manipolazioni, perdite parziali o complete e accessi non autorizzati da parte di terzi. Utilizziamo impostazioni predefinite adeguate al fine di garantire che il trattamento dei vostri dati personali sia limitato al minimo necessario per lo scopo previsto. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnici.

Prendiamo molto sul serio anche la protezione interna dei dati. I nostri dipendenti e i responsabili del trattamento da Noi incaricati sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.

 

Stato: 27 settembre 2023