Christoph Gétaz ist Gruppenleiter Gasgeräte und arbeitet seit sechs Jahren bei ELCO. Ebenso lange reicht seine Erfahrung mit dem Fernwartungsdienst REMOCON NET CARE zurück.
Als Spezialisten können wir schnell und zuverlässig prüfen, wie die Heizung unserer Kundinnen und Kunden eingestellt ist. Meistens sehen wir sehr schnell, welche Parameter optimiert werden können. Dies besprechen wir kurz telefonisch mit der Kundin oder dem Kunden und können so helfen, ohne selber vor Ort gehen zu müssen. Dies ist sehr praktisch, um den Komfort zu gewährleisten. Ebenso können wir Ratschläge geben, etwa bezüglich Energiesparen oder Optimierung der Temperaturen.
Hier bringt der Fernzugriff eine grosse Erleichterung und Beschleunigung. In der Regel sehen wir schon vom Büro aus, welche Arbeiten am Gerät nötig sind. So können wir von Anfang an sämtliche benötigten Ersatzteile mitnehmen. Hilfreich ist dies insbesondere bei älteren Geräten. Deren Gebläse haben wir normalerweise nicht im Auto. Wenn wir aber schon wissen, was benötigt wird, nehmen wir es natürlich gleich mit. So sparen sich unsere Servicetechniker zahlreiche Fahrten, und die Anlage kann noch schneller instandgesetzt werden. Ein weiterer Vorteil: Wir können den Kundinnen und Kunden relativ genau sagen, wie lange die Arbeit dauern wird und wann ihre Heizung wieder läuft.
Ja, sicherlich. Wir sehen zum Beispiel, wenn es Probleme mit dem Wasserfüllstand einer Anlage gibt. Via Servicetechniker können wir dann die Kundschaft fragen, ob eine Kontrolle gewünscht wird. In diesem Fall kann unser Servicetechniker gleich Wasser nachfüllen und das Problem beheben. So kommt es zu keiner Störung. Für unsere Mitarbeitenden schafft dies eine grosse Erleichterung, weil sie weniger Abend- und Piketteinsätze leisten müssen. Anders gesagt: Wenn wir die Anlagen mit Hilfe der Fernwartung vorausschauend betreuen und servicieren können, gibt es viel weniger «Feuerwehreinsätze». Davon haben alle etwas.
Mit der App REMOCON NET können Sie Ihre Heizungsanlage ortsunabhängig steuern und wichtige Einstellungen selber verändern. Ideal auch für Ferien- oder Zweitwohnungen.
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