Für die Fernüberwachung der Heizungsanlage

ELCO REMOTE SOLUTION
als Neuheit auf dem Schweizermarkt

Die Fernüberwachung und Fernbedienung der Heizungsanlagen stehen schon lange auf der Wunschliste von Heizungsfachleuten und Anlagenbetreibern. REMOTE SOLUTION von ELCO wird beides möglich machen. Rund um die Uhr und unabhängig vom Ort, an dem man sich gerade aufhält, weiss man Bescheid über den Zustand der Heizung und kann bei Bedarf auch Heizungsparameter ändern.

REMOTE SOLUTION ist ein auf Internet und Mobilfunknetz gestütztes Kommunikationssystem, mit dem sich eine Heizungsanlage aus der Ferne überwachen und bedienen lässt. Damit ist der Heizungsfachmann jederzeit und an jedem Ort über den Zustand der Heizungen, die er betreut, informiert, kann die Anlagen ganz nach den Wünschen der Kunden einstellen und, falls notwendig, auch Fehlerdiagnosen vornehmen, ohne Zeit in Fahrten investieren zu müssen.

Störungsmeldungen über PC und Mobiltelefon

„Die Fernüberwachung eröffnet ganz neue Perspektiven im Bereich Service und Kundenbetreuung“, betont Jürg Wiedemann, Produktverantwortlicher von ELCO. Dank der Verfügbarkeit der Daten rund um die Uhr und der Standortunabhängigkeit für die Kommunikation lässt sich eine Heizungsanlage permanent überwachen. Tritt eine Störung ein, wird sie über das Mobilfunknetz an die gewünschte E-Mail- und Mobiltelefonnummer gemeldet. Es spielt also keine Rolle, ob man beim Eintritt der Störung online erreichbar ist. In der Regel geht die Störungsmeldung zu einem Zeitpunkt ein, an dem der Kunde noch gar nicht bemerkt hat, dass mit seiner Heizung etwas nicht in Ordnung ist. Unverzüglich können die gebotenen Schritte eingeleitet werden. Das Kommunikationssystem ermöglicht auch, in Form einer Fehlerdiagnose Art und Umfang der Unregelmässigkeit zu erkennen und zu analysieren. Man braucht nicht mehr auf vage Schilderungen des Anlagenbetreibers abzustellen. Ist eine Intervention vor Ort notwendig, wird sich der Servicefachmann mit allen erforderlichen Ersatzteilen, Geräten und Werkzeugen ausrüsten, bevor er sich auf den Weg zum Kunden macht. „Leerfahrten lassen sich auf diese Weise vermeiden“, bestätigt Jürg Wiedemann, „und kein Servicetechniker braucht unverrichteter Dinge abzuziehen, nur weil ihm ein Ersatzteil fehlt, was auch für den Kunden ein Ärgernis sein kann.“ Bei der Störungsanalyse mag sich anderseits herausstellen, dass sich der Fehler bei einer Ölheizung vom PC aus mittels Fernbedienung beheben lässt, denn REMOTE SOLUTION ermöglicht auch die Anpassung beziehungsweise Optimierung der Regelung, ohne dass der Gang in den Heizungskeller des Kunden notwendig wird.

Sicherheit und Zuverlässigkeit garantiert

Das System bildet ein unverzichtbares Instrument für die vollständige Übernahme des Heizungsmanagements, bietet dem Endkunden Sicherheit und Zuverlässigkeit in einer neuen Dimension und erhöht den Komfort der Nutzer. Nichts ist dem Zufall überlassen. Jeder Fehler wird innert Minuten der richtigen Stelle gemeldet, wo man genau weiss, was zu tun ist. ELCO deckt das gesamte Leistungsspektrum im Bereich Heizungsmanagement ab und garantiert einen 24-Stunden-Kundendienst während 365 Tagen im Jahr.

Die REMOTE BOX wird mit allen ELCO Heizungen kompatibel sein und kann auch auf bestehenden Anlagen eingesetzt werden. Damit auf die Betriebsdaten der Heizung zugegriffen werden kann, ist sie mit einer Schnittstelle und einem Modem ausgestattet. Der Kontrollumfang kann über die Erfassung der Heizungsdaten hinaus erweitert werden. Mehrere digitale Eingänge werden zur Überwachung zusätzlicher externer Komponenten zur Verfügung stehen. „Es können etwa Öltankniveauschalter, externe Warmwasserspeicher, Solaranlagen oder andere haustechnische Einrichtungen in den Kontrollprozess eingebunden werden“, erklärt Produktverantwortlicher Wiedemann. Die Fernüberwachung der Heizungsanlage mit REMOTE SOLUTION wird als Ergänzung zu den ELCO Service- und Wartungspaketen angeboten, womit für den Kunden ein integraler Schutz, optimale Sicherheit und hoher Komfort erreicht werden.

Massgeschneiderte Heizungslösungen

REMOTE SOLUTION wird es in verschiedenen Versionen mit unterschiedlichen Kommunikationsmöglichkeiten und Informationsangeboten geben. Die einzelnen Ausführungen werden im Laufe der nächsten Monate sukzessive im Markt eingeführt. Ab August steht das Gerät für Ölheizungen zur Verfügung, ab Januar nächsten Jahres für Gasheizungen und ab darauffolgendem April für Wärmepumpen. Montage und Inbetriebnahme der Fernüberwachung sind denkbar einfach, ebenso die Bedienung. Mit dem System kann die Heizung auch via Internet oder Mobiltelefon ein- und ausgeschaltet werden. Damit wird Wärme genau dann erzeugt, wenn sie gebraucht wird. Zudem lassen sich mittels Fernbedienung Einstellungen optimieren und auf saisonale Erfordernisse abstimmen. All dies führt unter dem Strich zu einem geringeren Energieverbrauch und damit zu einem kleineren Schadstoffausstoss. REMOTE SOLUTION eignet sich besonders für die Anwendung in Wohnüberbauungen, die zentral verwaltet werden, in Geschäftshäusern, in der Industrie und bei privaten Endkunden, allem voran bei Besitzern von Ferienhäusern.

Mit dem Brandwechsel, den ELCO in diesem Frühjahr vollzogen hat, will sich die Nummer 1 auf dem Schweizer Wärmeerzeugungsmarkt vom Produkte- und Serviceanbieter hin zum Anbieter von massgeschneiderten Heizungslösungen entwickeln. REMOTE SOLUTION steht beispielhaft für diese Neuorientierung. Moderne Technik wird heute als selbstverständlich vorausgesetzt. Erwartet werden flexible und umfassende Heizungslösungen für optimalen Komfort und maximale Behaglichkeit. Der Endkunde soll von allen Obliegenheiten rund um die Heizung entlastet werden. Die Fernüberwachung REMOTE SOLUTION entspricht genau dieser Zielsetzung. Der Anlagenbetreiber hat die Gewähr, dass seine Heizung rund um die Uhr überwacht wird, dass sie sparsam und einwandfrei funktioniert und dass es im Falle einer Störung dank der Früherkennung und den neuen Möglichkeiten der Fehlerbehebung zu keinen Heizunterbrüchen kommt.

Die Hauptvorteile von ELCO REMOTE SOLUTION

Nutzen für den Service

Nutzen für den Anlagenbetreiber / Endkunden

REMOTE BOXKlein in den Abmessungen, gross in den Leistungen – die REMOTE BOX überwacht die Heizungsanlage und sorgt für Sicherheit und Komfort.


Jürg Wiedemann Jürg Wiedemann, Produktverantwortlicher bei ELCO Heating Solutions: „Schluss mit den unwirtschaftlichen Leerfahrten dank REMOTE SOLUTION.“